Mati Kevina Chenaisa je ameriškim medijem povedala, da je za zagato kriva družba British Airways, s katero so prispeli v ZDA, sedaj pa so zaradi nje tam obtičali.

Družina je zato teden dni prebila v hotelu pri letališču, da bi rešila zagato. Ker jim je začelo zmanjkovati denarja, so se odločili, da je njihova edina možnost potovanje z vlakom do New Yorka, nato pa prečkanje Atlantika z ladjo.

Kevin Chenais sicer potrebuje nenehno zdravstveno nego. "Prepričan sem, da ima veliko ljudi, ki so težki toliko kot jaz ali pa še več, podobne težave pri potovanjih," je dejal 22-letnik.

Predstavnica British Airways Caroline Titmuss je za francosko tiskovno agencijo AFP sporočila, da se je družba trudila, da bi našla rešitev. "Vedno poskušamo pomagati strankam, če je to možno in varno. Na žalost družini nismo mogli zagotoviti varnega potovanja na naših letalih, zato smo jim vrnili plačilo," je zapisala v sporočilu. Letalska družba je še sporočila, da je družini omogočila prebivanje v hotelu in jim predstavila druge možnosti potovanja.