Preiskava, ki jo je Evropska komisija sprožila februarja 2024, je pokazala, da TikTok ni ustrezno ocenil, kako lahko tovrstne funkcije škodujejo fizičnemu in duševnemu počutju njegovih uporabnikov, vključno z mladoletniki in ranljivimi odraslimi osebami, so v sporočilu za javnost zapisali na komisiji.

"Zdi se, da TikTok ne izvaja razumnih, sorazmernih in učinkovitih ukrepov za zmanjšanje tveganj, ki izhajajo iz njegove zasvojljive zasnove," so ocenili v Bruslju. Pri tem so posebej izpostavili neučinkovitost orodij za upravljanje časa uporabe aplikacije in orodij za starševski nadzor.

Na Evropski komisiji so zato ocenili, da mora TikTok spremeniti osnovno zasnovo svoje storitve. Med drugim to lahko naredi z onemogočanjem ključnih funkcij, ki povzročajo zasvojenost, kot je neskončno podrsavanje med vsebinami, uvedbo orodij za premore pri uporabi aplikacije in prilagoditvijo svojega sistema za priporočanje vsebin.

TikTok s svojo zasnovo namreč krši akt EU o digitalnih storitvah, so sporočili iz Bruslja. "TikTok mora ukrepati in spremeniti zasnovo svoje storitve v Evropi, da bo zaščitil naše mladoletnike in njihovo dobrobit," je po poročanju francoske tiskovne agencije AFP v izjavi za medije dejala podpredsednica Evropske komisije, pristojna za tehnološko suverenost in varnost, Henna Virkkunen.

V TikToku so do ugotovitev komisije kritični. "Predstavljajo popolnoma napačno in povsem neutemeljeno sliko naše platforme," je po poročanju AFP dejal tiskovni predstavnik TikToka. Ob tem so v družbi napovedali izpodbijanje teh ugotovitev z "vsemi razpoložljivimi sredstvi".

Evropska komisija je uradni postopek zoper družbo TikTok, v katerem bo preiskovala domnevne kršitve pravil za zaščito mladoletnikov na spletu na podlagi akta o digitalnih storitvah, začela februarja 2024. Za začetek uradnega postopka se je odločila na podlagi opravljene predhodne preiskave, ki je zajemala analizo poročila o oceni tveganja, ki ga je družba TikTok posredovala septembra 2023, in odgovorov družbe na uradne zahteve Bruslja po informacijah.

TikTok, ki je v lasti kitajske družbe ByteDance, je bil na podlagi akta o digitalnih storitvah imenovan za zelo veliko spletno platformo. Posledično zanj in za druge velike spletne platforme veljajo strožja pravila, namenjena večji zaščiti uporabnikov.