Papež in vernica naj bi se rokovala in spregovorila nekaj besed, je poročal italijanski časnik Avvenire. Vsebina pogovora ni znana, a naj bi bilo po poročanju časnika papežu zelo pomembno, da se je osebno opravičil za nenadzorovan odziv.

Papež je pred novim letom na trgu Svetega Petra pozdravil množico vernikov. Med drugim je ženska, ki je stala v množici za ograjo, papeža ujela za roko in ga grobo povlekla k sebi. Frančišek pa se je odzval tako, da jo je rahlo udaril po roki, da bi ga spustila, in se iztrgal iz njenega prijema.

Že naslednji dan se je opravičil za svoje dejanje, saj da je v tistem trenutku izgubil potrpljenje.