Podjetje Samsung je telefone nehalo prodajati, potem ko je samo v ZDA dobilo 92 prijav o pregrevanju baterij, med njimi 26 prijav opeklin in 55 prijav premoženjske škode zaradi požara. Zvezna komisija ZDA potrošnikom sporoča, da lahko zahtevajo nadomestni telefon ali od podjetja Samsung, prodajalca ali ponudnika telefonskih storitev. Lahko tudi zahtevajo denar.
Zvezna agencija za zračni promet (FAA) je pred tem potnikom prepovedala uporabo ali polnjenje omenjenih telefonov na letalih. Podoben ukrep je sprejel tudi javni promet mesta New York. Samsung namerava potrošnikom ponuditi nove telefone, ki naj ne bi imeli takšnih težav z baterijami.
