Klicatelj sogovorniku pojasni, da nujno kliče zato, ker njegov računalnik javlja napake oz. alarme, ki naj bi bile posledica okužbe računalnika. "Želi, da mu omogočimo oddaljen dostop do računalnika, da bo lahko rešil težavo. V resnici bo ob omogočenem dostopu namerno poškodoval računalniški sistem, za povrnitev v normalno stanje pa zahteval plačilo v višini nekaj sto evrov," opozarjajo na Arnesu.
Klici prihajajo iz tujine, vendar se prevaranti za izvajanje prevare poslužujejo različnih načinov potvarjanja telefonskih številk, ki so zato lahko videti kot lokalne. V zadnjih dneh tako beležijo porast klicev iz omrežne skupine 04, v sodelovanju z operaterji pa primer že rešujejo.
Uporabnikom zato svetujejo, naj bodo pozorni na vse sumljive klice tehnične podpore, tudi če ti prihajajo iz lokalnih omrežnih skupin. Če prejmejo tak klic svetujejo, naj pogovor nemudoma končajo ter nam po elektronski pošti na naslov cert@cert.si sporočijo točen čas klica, telefonsko številko, iz katere so prejeli klic, ime svojega operaterja oz. ponudnika telefonije ter telefonsko številko, na katero so prejeli klic.